Tidio官网提供领先的AI客户服务代理与聊天支持平台，专注于帮助电商店铺、中小企业与在线业务实现智能化客服自动化，通过Lyro AI代理处理高达67%的客户对话，同时保持高准确率与人性化体验。该平台集成聊天机器人、帮助台系统、主动自动化流程（Flows）、多渠道消息统一管理与强大集成生态，已服务全球数十万商家，大幅降低客服人力成本、提升响应速度、增加销售转化与客户满意度。Tidio强调易用性与高性价比，支持Shopify、WordPress、Wix等主流建站平台无缝接入，结合实时分析、个性化推荐与24/7全天候支持，成为DTC品牌、SaaS公司与内容创作者首选的AI客服解决方案，在AI客服领域以高效自动化与低门槛部署著称。
核心功能
Lyro AI智能代理：自主开发的Lyro AI代理可独立处理复杂客户咨询，支持自然语言理解、上下文记忆、多轮对话与个性化回复，自动解决常见问题如订单追踪、退换货、产品咨询等，显著提升首次解决率并减少人工介入需求。
聊天机器人与实时对话：经典聊天机器人结合AI升级，支持预设脚本、快捷回复、富媒体消息（图片、视频、卡片），适用于网站、Messenger、Instagram、WhatsApp等多渠道接入，实现跨平台统一客户沟通。
帮助台票务系统：内置全功能Help Desk，支持工单创建、分配、优先级管理、内部协作与客户历史记录查看，帮助团队高效处理非自动化复杂查询，提升整体支持效率与CSAT分数。
主动自动化Flows：可视化无代码流程构建器，可设置触发条件（如页面停留、退出意图、购物车放弃）自动发送消息、优惠券、推荐产品或引导下单，大幅提高转化率与复购机会。
多渠道消息中心：统一收发Facebook Messenger、Instagram DM、WhatsApp、Apple Messages、电子邮件与网站聊天，实现一站式客户互动管理，避免多平台切换，提升响应及时性。
电商专属销售工具：集成产品目录展示、购物车恢复、个性化推荐、弃单提醒、支付链接发送等功能，直接在聊天窗口推动成交，支持Shopify订单同步与实时库存检查。
强大应用集成生态：原生连接Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Zapier、Google Analytics、Slack、Mailchimp等数百款工具，实现数据互通与自动化工作流，满足复杂业务需求。
实时分析与性能报告：提供对话量、解决率、平均响应时间、转化贡献、客户满意度等多维度仪表盘与报告，帮助商家量化AI客服ROI并持续优化策略。
灵活定价与免费起步：免费计划覆盖基础聊天与有限AI对话，付费套餐从低价起解锁无限代理对话、Flows、帮助台与高级集成，支持按需扩展，适合从小店测试到大规模部署。