ChatBot®官网是Text旗下全球领先的AI聊天机器人软件平台，专注于为网站和多渠道业务提供智能自动化客服与销售解决方案，被誉为“最佳网站AI聊天机器人”。它通过AI代理（AI Agent）实现24/7即时响应、问题解答、产品推荐与问题解决，已帮助超过35000个品牌显著提升客户满意度、减少支持成本并增加收入（如温布利球场8个月内创收超150万美元）。平台强调零代码快速部署，只需输入网站URL即可自动训练知识库，结合生成式AI提供人性化对话、主动销售引导与无缝人工转接，支持网站、Messenger、SMS、邮件等多渠道统一管理。ChatBot®定位于将客服转化为增长引擎，适用于电商、SaaS、高流量品牌与多语言站点，帮助企业自动化重复咨询、捕捉销售机会、优化用户体验，成为现代客户服务与销售自动化的核心基础设施。
核心功能
AI代理与即时响应：基于生成式AI的智能代理，训练于网站、知识库、产品文档或上传文件，提供上下文感知、准确回答常见问题、生成自然回复，实现24/7全天候支持与超高满意度。
零代码快速搭建与训练：输入网站URL几分钟内自动构建知识库，支持多源数据整合（最多5000个知识源）、持续更新再训练，无需开发技能即可上线智能聊天机器人。
销售自动化与转化提升：检测犹豫购物信号、主动推荐产品、发放优惠码、回收弃单，通过个性化问候与购买引导显著提高平均订单价值与额外收入（如月均额外1.1万美元）。
多渠道统一沟通：支持网站聊天、Facebook Messenger、SMS、邮件等多平台，统一收件箱共享客户历史与上下文，确保AI与人工无缝协作。
主动互动与个性化体验：根据用户行为触发主动消息、多语言个性化响应、按钮/图片/富媒体交互，提升 engagement 与用户体验。
AI与人工无缝转接：AI处理常规查询，复杂问题自动转接人工代理，保持对话连续性与高质量支持，适用于高价值互动场景。
自动化工作流与集成：内置工作流自动化重复任务，与LiveChat、HelpDesk、KnowledgeBase等Text生态无缝集成，支持Shopify、WordPress插件式部署及主流工具连接。
报告分析与优化：提供聊天总量、用户互动、满意度、性能报告与洞察，帮助企业基于数据优化机器人表现与业务决策。
模板与扩展能力：海量预设模板（如FAQ、客服机器人、票务创建）快速启动，支持自定义故事（Stories）、交互元素与团队协作管理。
数据安全与合规：内置隐私政策链接、同意机制与数据保护，确保企业级安全与合规运营。