LiveChat®官网是全球领先的AI实时聊天与客户服务解决方案提供商，专注于为B2B SaaS企业和电商店铺提供强大支持。通过直观的聊天小部件与多渠道消息统一管理，帮助企业实时连接访客、提升在线转化并自动化重复性客户咨询。LiveChat®结合AI聊天机器人、Copilot智能助手以及超过200种第三方集成，已服务超过35000家公司，实现平均订单价值增长25%、客户转化率提升30%的显著商业效果。作为一套完整的AI驱动客户支持套件，它让销售与支持团队更高效地响应需求，同时保持极佳的用户体验与数据安全。
核心功能
实时聊天与销售工具：提供消息预览、预设回复、富文本消息、文件共享、聊天标签与转接功能，通过主动邀请、目标消息和产品推荐卡片有效引导访客完成购买，提升网站转化与平均订单价值。
AI聊天机器人与自动化：集成智能聊天机器人自动处理常见问题与销售咨询，Copilot提供实时洞察、文本增强、聊天摘要与标签建议，大幅降低人工响应时间并实现24/7全天候支持。
多渠道统一收件箱：集中管理网站聊天、WhatsApp Business、Facebook、Instagram、SMS、Email、Apple Messages for Business等多平台消息，支持异步沟通与语音/视频/屏幕共享。
帮助台与票务系统：内置完整票务管理、知识库创建与客户信息即时访问功能，帮助支持团队高效跟踪、分类并解决复杂问题。
报告分析与绩效优化：全面销售跟踪、代理绩效统计、聊天参与度、满意度评分、目标达成率与流量洞察报告，每周自动生成问题总结，支持人员排班预测。
高度自定义与集成能力：支持200+应用集成（包括主流CRM、电商平台与营销工具），聊天小部件外观、触发规则、路由分配与可用性设置完全可定制。
安全合规与移动支持：提供端到端加密、信用卡信息掩码、访客屏蔽、欧盟数据中心存储与SSO登录，全平台覆盖网页、Windows、Mac、iOS与Android应用，确保企业级数据安全与随时响应。